Des agents intelligents au service de votre entreprise
Révolutionnez vos processus métier avec des agents intelligents et performants
Qui sommes-nous ?
Ikonia est pionnière dans le domaine de l’intelligence artificielle et de l’automatisation. Nous concevons des solutions innovantes pour les entreprises souhaitant optimiser leurs processus et améliorer l’expérience client.
Notre vision: créer un environnement de travail plus performant et fluide grâce à des assistants virtuels capables d’apprendre et de s’adapter aux besoins spécifiques de nos clients.
Découvrez nos agents intelligents Ikonia
Business
Déployez une intelligence artificielle au coeur de votre stratégie commerciale pour booster vos performances et maximiser vos conversions.
Support
Assurez une assistance client et collaborateurs 24h/24, 7j/7, avec des réponses instantanées et un suivi personnalisé à chaque interaction.
Formation
Simplifiez la gestion de vos formations et optimisez l’apprentissage de vos collaborateurs avec des parcours d’apprentissage personnalisés et un suivi automatisé.
Le Business Agent : Accélérateur de performance commerciale
Fonctionnalités clés
- Qualification des leads avec scoring intelligent
- Prise de rendez-vous automatisée
- Relance des clients inactifs ou non convertis
- Analyse en temps réel des performances commerciales
Bénéfices
- Gain de temps considérable
- Augmentation significative des conversions
- Amélioration de l'expérience client
Le Support Agent : Une assistance client et collaborateurs 24/7
Fonctionnalités clés
- Assistance client et collaborateurs 24/7
- Résolution automatisée des problèmes techniques simples
- Suivi et priorisation des réclamations
- Notifications proactives et gestion des retours
Bénéfices
- Réduction des délais de réponse
- Satisfaction client et collaborateurs renforcée
- Disponibilité constante et immédiate
Le Formation Agent : Optimisez l'apprentissage et la gestion des formations
Fonctionnalités clés
- Planification automatisée des sessions de formation
- Personnalisation des parcours d'apprentissage
- Suivi des progrès et évaluation des performances
- Mise à jour centralisée des supports pédagogiques
Bénéfices
- Gain de temps et d'efficacité dans la gestion des formations
- Personnalisation des apprentissages pour répondre aux besoins spécifiques des collaborateurs
- Amélioration continue de la qualité de la formation
Technologies intelligentes au service de votre performance
Récupération Assistée par Génération
Nos agents combinent des bases de connaissances internes et des capacités d'IA générative pour fournir des réponses précises et contextualisées.
Prise de rendez-vous automatisée
Ils organisent des rendez-vous directement dans les agendas des utilisateurs, en tenant compte des disponibilités, et envoient des rappels pour assurer le suivi.
Mémoire contextuelle
Nos agents mémorisent les interactions passées pour adapter leurs réponses en fonction du contexte, garantissant une expérience utilisateur fluide et personnalisée.
Transfert d'appel intelligent
Lorsqu'un problème dépasse leurs capacités, nos agents transfèrent les appels à un collaborateur humain tout en partageant le contexte pour une transition sans rupture.
Des solutions sur-mesure pour tous vos défis
Relancer des prospects injoignables
Relancez automatiquement vos prospects inactifs par téléphone, email ou SMS avec des messages personnalisés et adaptés au contexte.
Simplifier La planification des rendez-vous
Confiez à nos agents la gestion complète de vos agendas, incluant la prise de rendez-vous, les confirmations et les rappels automatisés.
Centraliser et exploiter vos connaissances internes
Nos agents utilisent la RAG pour accéder a vos bases de données et fournir des réponses précises a vos collaborateurs ou clients.
Améliorer l’expérience client 24/7
Nos agents gèrent les demandes de vos clients en continu sur tous les canaux assistance technique, suivi de commandes, gestion des réclamations.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’Ikonia ?
Ikonia est un service de la société Canal Mail spécialisée dans les solutions d’intelligence artificielle et d’automatisation pour les entreprises. Nous développons des assistants virtuels comme des callbots, des agents de support, et des outils de gestion de documents pour optimiser les processus internes et améliorer l’expérience client.
Quels types d’assistants proposez-vous ?
Nous proposons trois types d’assistants principaux :
- Business Agent : pour développer votre relation client, qualifier vos prospects et optimiser vos opportunités commerciales.
- Support Agent : pour gérer les demandes clients, fournir un support technique automatisé et améliorer la satisfaction utilisateur.
- Formation Agent : pour simplifier l’organisation, le suivi des formations et personnaliser les parcours d’apprentissage.
Comment vos assistants virtuels s’intègrent-ils à mon entreprise ?
Nos assistants s’intègrent facilement à vos outils existants (CRM, calendriers, outils de gestion) et s’adaptent à vos workflows. Ils apprennent de vos processus internes pour offrir des interactions personnalisées et efficaces.
Vos solutions sont-elles adaptées à mon secteur d’activité ?
Oui, nos solutions sont polyvalentes et s’appliquent à de nombreux secteurs : ventes, service client, ressources humaines, logistique, santé, éducation, etc. Que vous ayez besoin de gérer des leads, de planifier des rendez-vous ou de suivre des formations, nos assistants s’adaptent à vos besoins.
Mes données sont-elles en sécurité avec Ikonia ?
Absolument. Nous respectons strictement le RGPD et toutes nos solutions garantissent la sécurité et la confidentialité de vos données. L’hébergement est assuré en Europe avec des mesures de protection robustes.
Quels sont les avantages d’utiliser vos assistants virtuels ?
- Gain de temps : Automatisation des tâches répétitives.
- Amélioration de l’efficacité : Disponibilité 24/7 et adaptation continue.
- Réduction des coûts : Moins de ressources humaines pour des tâches à faible valeur ajoutée.
- Expérience client améliorée : Réponses rapides, personnalisées et cohérentes.
Comment personnaliser un assistant Ikonia pour mon entreprise ?
- Chaque assistant est conçu sur mesure. Vous pouvez partager vos guides, bases de données et préférences pour adapter l’agent à vos besoins spécifiques. Nous vous accompagnons dans cette personnalisation pour maximiser l’impact.
Vos assistants nécessitent-ils une formation spécifique ?
- Nos assistants apprennent continuellement grâce à l’intelligence artificielle. Cependant, nous vous guidons dans leur configuration initiale pour qu’ils comprennent vos processus métiers. Le Formation Agent peut aussi gérer l’onboarding et la formation de vos équipes.
Puis-je tester vos solutions avant de m’engager ?
- Oui, nous proposons des démonstrations pour vous permettre de découvrir nos assistants en action. Vous pouvez réserver un rendez-vous via notre site pour planifier une démo personnalisée.
Comment puis-je contacter Ikonia ?
- Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur notre site, réserver un rendez-vous en ligne, ou laisser vos coordonnées pour être rappelé par notre callbot. Nous restons à votre disposition pour toute question !